Ülevaade
Meie tagastamis- ja tagastamispoliitika kehtib 15 päeva. Kui ostust on möödunud 15 päeva, ei saa me pakkuda täielikku tagastamist ega vahetust.
Tagastamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle saite. Samuti peab see olema originaalpakendis.
Mitmed tooteliigid on tagastamisest vabastatud. Kiiresti riknevad tooted, nagu toit, lilled, ajalehed või ajakirjad, ei kuulu tagastamisele. Samuti ei võta me vastu intiim- või hügieenitooteid, ohtlikke materjale ega tuleohtlikke vedelikke või gaase.
Muud tagastamisele mittekuuluvad kaubad:
- Kinkekaardid
- Allalaaditavad tarkvaratooted
- Tarkvara seerianumbrid
- Veebipõhised psühholoogilised hindamistooted
- Mõned tervise- ja isikliku hügieeni tooted
Tagastamise lõpetamiseks vajame kviitungit või ostutõendit.
Palun ärge saatke oma ostetud toodet tagasi tootjale.
Teatavatel juhtudel tagastatakse ainult osa ostusummast:
- Raamat, millel on selged kasutusjäljed
- Avatud CD, DVD, VHS-kassett, tarkvara, videomäng, kassett või vinüülplaat.
- Kõik tooted, mis ei ole originaalseisundis, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mis ei ole meie süü.
- Kõik tooted, mis on tagastatud rohkem kui 30 päeva pärast kohaletoimetamist
Tagasimaksed
Kui teie tagastatud toode on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud toote kättesaamisest. Samuti teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse see ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse automaatselt tagasimakse teatud arvu päevade jooksul.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed
Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardi ettevõttega, sest tagasimakse ametlikuks kajastamiseks võib kuluda mõni aeg.
Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Tagasimakse kajastamiseks kulub sageli mõni aeg.
Kui olete kõik need sammud teinud ja tagasimakset ikka veel ei ole saanud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].
Sooduskaubad
Tagasimakset saab teha ainult tavahinnaga kaupadele. Sooduskaubadele tagasimakset ei tehta.
Vahetused
Me vahetame kaupa ainult siis, kui see on defektne või kahjustatud. Kui soovite kauba vahetada sama kauba vastu, saatke meile e-kiri aadressile [email protected] ja saatke oma kaup meie saatmisele aadressile.
Kingitused
Kui kaup oli ostmisel märgitud kingitusena ja saadeti otse teile, saate tagastatud kauba väärtuses kinkekaardi. Kui tagastatud kaup on kätte saadud, saadetakse teile kinkekaart postiga.
Kui kaup ei olnud ostmisel märgitud kingitusena või kui kingituse tegija lasi kauba endale saata, et see hiljem teile anda, saadame tagasimakse kingituse tegijale ja ta saab teada teie tagastamisest.
Tagastamine
Toote tagastamiseks peate saatma selle meie postiaadressile.
Teie vastutate oma toote tagastamise postikulude eest. Postikulusid ei tagastata. Kui saate tagasimakse, arvatakse tagastamise postikulu tagasimaksest maha.
Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote kohaletoimetamise aeg varieeruda.
Kui tagastate kallimaid tooteid, võite kaaluda jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud toote kätte.
Vajate abi?
Kõigi tagasimaksete ja tagastamistega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil [email protected].