Yleiskatsaus
Palautus- ja vaihto-oikeutemme on voimassa 15 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 15 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtaa tuotetta.
Palauttaminen edellyttää, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Tuotteen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Useat tuotetyypit ovat palautusoikeuden ulkopuolella. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Latauskelpoiset ohjelmistotuotteet
- Ohjelmistojen sarjanumerot
- Verkkopsykologiset arviointituotteet
- Jotkut terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
- CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettikasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin uudelleen pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaaminen voi usein kestää jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaikki nämä toimet etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei hyvitetä.
Vaihto
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja lähetä tuotteesi toimitusosoitteeseemme.
Lahjat
Jos tuote on merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja on tilannut tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, joka saa tietää palautuksestasi.
Palautusten toimitus
Palauttaaksesi tuotteen, sinun tulee lähettää se postitse toimitusosoitteeseemme.
Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella.
Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita seurattavan lähetyspalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].