Áttekintés
Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 15 napig érvényes. Ha a vásárlás óta 15 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a terméknek használatban nem lévőnek és a kézhezvételkori állapotnak megfelelőnek kell lennie. Ezenkívül az eredeti csomagolásában kell lennie.
Többféle termék nem küldhető vissza. Romlandó termékek, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
További visszaküldhetetlen termékek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftverek
- Szoftver sorozatszámok
- Online pszichológiai értékelő termékek
- Egyes egészségügyi és testápolási termékek
A visszaküldéshez szükségünk van a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítés jár:
- Nyilvánvaló használati nyomokkal rendelkező könyv
- Megnyitott CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy hanglemez.
- Bármely termék, amely nem eredeti állapotában van, sérült vagy hiányoznak alkatrészei, és ez nem a mi hibánkból ered.
- Bármely termék, amelyet a szállítástól számított 30 napnál később küldenek vissza
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a visszaküldött termék kézhezvételéről. Ezenkívül értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítés feldolgozásra kerül, és a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra automatikusan jóváírják az összeget egy bizonyos számú napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután vegye fel a kapcsolatot bankjával. A visszatérítés megjelenése előtt gyakran van egy bizonyos feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek visszatérítésére van lehetőség. Az akciós termékek nem visszatéríthetők.
Cserék
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanazt a terméket szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt a [email protected] címre, és küldje el a terméket a szállítási címünkre.
Ajándékok
Ha az árucikk vásárláskor ajándékként volt megjelölve, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldött árucikk értékének megfelelő ajándékutalványt kap. A visszaküldött árucikk beérkezése után ajándékutalványt küldünk Önnek postai úton.
Ha az árucikk vásárláskor nem volt ajándékként megjelölve, vagy az ajándékozó a megrendelést magának szállíttatta, hogy később adja át Önnek, akkor a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ő fog értesülni a visszaküldésről.
Szállítási visszaküldések
A termék visszaküldéséhez a terméket a szállítási címünkre kell postázni.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell viselnie. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítésből.
A lakóhelyétől függően eltérő időt vehet igénybe, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.
Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött termék megérkezik hozzánk.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen.