Pārskats
Mūsu atgriešanas un atlīdzināšanas politika ir spēkā 15 dienas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 15 dienas, mēs nevaram piedāvāt pilnu atlīdzību vai apmaiņu.
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt neizmantotai un tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt. Tai jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.
Vairāku veidu preces nevar atgriezt. Ātri bojājošās preces, piemēram, pārtika, ziedi, avīzes vai žurnāli, nevar atgriezt. Mēs nepieņemam arī intīmas vai higiēnas preces, bīstamas vielas vai uzliesmojošas šķidrumus vai gāzes.
Papildu preces, kuras nevar atgriezt:
- Dāvanu kartes
- Lejupielādējamas programmatūras preces
- Programmatūras sērijas numuri
- Tiešsaistes psiholoģiskās novērtēšanas preces
- Dažas veselības un personīgās higiēnas preces
Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešams pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.
Lūdzu, neatsūtiet savu pirkumu atpakaļ ražotājam.
Ir noteiktas situācijas, kad tiek piešķirts tikai daļējs atlīdzinājums:
- Grāmata ar acīmredzamām lietošanas pazīmēm
- Atvērta CD, DVD, VHS kasete, programmatūra, videospēle, kasešu kasete vai vinila plate.
- Jebkura prece, kas nav oriģinālajā stāvoklī, ir bojāta vai tai trūkst daļas iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu.
- Jebkura prece, kas tiek atgriezta vairāk nekā 30 dienas pēc piegādes
Atmaksa
Pēc tam, kad jūsu atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs jums nosūtīsim e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs jūs informēsim arī par atmaksa apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Ja jūsu atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks apstrādāta, un kredīts automātiski tiks ieskaitīts jūsu kredītkartē vai sākotnējā maksājuma veidā noteiktā dienu skaitā.
Novēlota vai nepilnīga atmaksa
Ja jūs vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.
Tad sazinieties ar savu kredītkartes izdevēju, jo var paiet kāds laiks, līdz jūsu atmaksa tiek oficiāli ieskaitīta.
Tad sazinieties ar savu banku. Bieži vien ir nepieciešams kāds apstrādes laiks, līdz atmaksa tiek ieskaitīta.
Ja esat izdarījis visu iepriekš minēto, bet joprojām neesat saņēmis atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected].
Izdevīgi pirkumi
Atgriešanu var saņemt tikai par precēm, kurām ir standarta cena. Izdevīgi pirkumi netiek atgriezti.
Apmaiņa
Mēs apmainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai defektīgas. Ja jums ir nepieciešams apmainīt preci pret tādu pašu preci, rakstiet mums uz [email protected] un nosūtiet preci uz mūsu piegādes adresi.
Dāvanas
Ja prece tika atzīmēta kā dāvana, kad tā tika iegādāta un nosūtīta tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu par atgrieztās preces vērtību. Pēc atgrieztās preces saņemšanas jums pa pastu tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja prece netika atzīmēta kā dāvana, kad tā tika iegādāta, vai dāvanas devējs pasūtīja preces piegādi sev, lai vēlāk to pasniegtu jums, mēs nosūtīsim atgriešanu dāvanas devējam, un viņš uzzinās par jūsu atgriešanu.
Piegādes atgriešana
Lai atgrieztu savu produktu, jums jānosūta savs produkts uz mūsu piegādes adresi
Jums būs jāsedz savas piegādes izmaksas par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas netiek atgriezta. Ja saņemat atgriešanu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu atgriešanas summas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas, laiks, kas nepieciešams, lai jūsu apmainītā prece sasniegtu jūs, var atšķirties.
Ja atgriežat dārgākus produktus, varat apsvērt iespēju izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka saņemsim jūsu atgriezto produktu.
Nepieciešama palīdzība?
Ja jums ir jautājumi par atlīdzību un atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected].