Przegląd
Nasza polityka zwrotów i wymiany obowiązuje przez 15 dni. Jeśli minęło 15 dni od daty zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu kosztów ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.
Dodatkowe produkty, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Numery seryjne oprogramowania
- Produkty do oceny psychologicznej online
- Niektóre artykuły zdrowotne i higieniczne
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie wysyłać zakupionych produktów z powrotem do producenta.
W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:
- Książki z widocznymi śladami użytkowania
- Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
- Wszelkie produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn niezależnych od nas.
- Wszelkie produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty dostawy.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego produktu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie przelana na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu kosztów, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot kosztów zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot kosztów zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] i odeślij produkt na nasz adres wysyłkowy.
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwracanego produktu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła produkt do siebie, aby przekazać Ci go później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.
Zwroty wysyłkowe
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na nasz adres wysyłkowy.
Klient ponosi koszty wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu kosztów, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania klienta czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku zwrotu droższych produktów warto rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected].