Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 15 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 15 gün geçmişse, tam geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınızla aynı durumda olması gerekir. Ayrıca, orijinal ambalajında olması da gerekir.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul edilmez.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Yazılım seri numaraları
- Çevrimiçi psikolojik değerlendirme ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, satın alma belgesi veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.
Sadece kısmi geri ödeme yapılan belirli durumlar vardır:
- Kullanım izleri belirgin olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.
- Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünler.
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
Para iadesi
İadeniz alınarak incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanırsa, para iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin kaydedilmesi genellikle biraz işlem süresi gerektirir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim
Ürünleri sadece kusurlu veya hasarlı oldukları takdirde değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, [email protected] adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü gönderim adresimize gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi ürünü daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, geri ödemeyi hediyeyi veren kişiye yapacağız ve bu kişi iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaktır.
İade gönderileri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü gönderim adresimize postayla göndermeniz gerekir.
Ürününüzü iade etmek için gönderim masraflarını sizin ödemeniz gerekir. Gönderim masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade gönderim masrafları para iadesinden düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili her türlü sorunuz için lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.