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我哋嘅退款及退貨政策有效期為15日。自購買之日起計,如已超過15日,我哋無法提供全額退款或換貨。
要符合退貨資格,您嘅貨品必須未使用,並保持與收貨時相同嘅狀態。亦必須連同原裝包裝。
有幾類貨品唔可以退貨。易腐物品,例如食物、鮮花、報紙或雜誌,就唔可以退貨。我哋亦唔接受任何貼身或衛生用品、危險物品,或可燃液體或氣體。
其他唔可以退貨嘅項目:
禮品卡
可下載軟件產品
軟件序列號網上心理評估產品 (如需要,你可以透過電郵申請重新測試。)
部分健康及個人護理用品
為了完成退貨,我們需要收據或購買證明。
請勿將所購商品寄回製造商。
以下情況只會獲部分退款:
有明顯使用痕跡的書籍
已開封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟件、電子遊戲、卡式帶或黑膠唱片任何非原狀態、損壞或因非我方錯誤而缺失零件的項目。
任何在交付後超過30天才退回的項目
退款
一旦收到並檢查了你的退貨,我們會發送一封電郵通知你,我們已收到你的退回項目。我們亦會通知你退款的批准或拒絕。
如果您獲批,則會處理退款,並會喺一定天數內自動將信用額度應用到您嘅信用卡或原付款方式。
遲延或遺失嘅退款
如果尚未收到退款,首先再次檢查您嘅銀行戶口。
然後聯絡您嘅信用卡公司,可能需要一段時間先至正式顯示退款。
之後聯絡您嘅銀行。通常需要一段處理時間先至顯示退款。
如果你已經做咗以上所有嘢,但仍然未收到退款,請電郵至 [email protected] 聯絡我哋。
特賣貨品
只有常價貨品先可以退款,特賣貨品則唔可以退款。
換貨
我哋只會換有缺陷或損壞嘅貨品。如果你需要換同一件貨品,請電郵至 [email protected],並將貨品寄到我哋嘅收貨地址。
禮品
如果該項目購買時標示為禮品並直接寄送予你,你將收到等值禮品額度。一旦收到退回的項目,禮券將郵寄到你手上。
如果該項目購買時未標示為禮品,或者送禮人將訂單寄到自己手上再送畀你,我們會將退款寄給送禮人,他們就會知道你退貨了。
退貨運送
要退貨,請將貨品郵寄到我們的運送地址。
您要自行負擔退貨的運費,運費概不獲退。如獲退款,退貨的運費會從您的退款中扣除。
視乎您所居住的地方,您所換的貨品可能需要一段時間才能送到您手上。
如果你退回嘅係較貴嘅貨品,你可能要考慮使用可追蹤嘅運送服務,或者購買運送保險。我哋唔保證一定會收到你退回嘅貨品。
需要協助?
如對退款及退貨有任何疑問,請電郵至 [email protected] 與我哋聯絡。