Общ преглед
Нашата политика за възстановяване и връщане на стоки е валидна в рамките на 15 дни. Ако са изминали 15 дни от датата на покупката, не можем да предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, стоката трябва да е неизползвана и в същото състояние, в което сте я получили. Тя трябва да е в оригиналната си опаковка.
Някои видове стоки са изключени от връщане. Не могат да се връщат бързоразвалящи се стоки като храни, цветя, вестници или списания. Не приемаме и продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
- Подаръчни карти
- Софтуерни продукти за изтегляне
- Серийни номера на софтуер
- Продукти за онлайн психологическа оценка
- Някои артикули за здраве и лична хигиена
За да завършите връщането, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
Има определени ситуации, в които се предоставя само частично възстановяване на сумата:
- Книга с явни следи от употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилова плоча, които са били отворени.
- Всяка стока, която не е в оригиналното си състояние, е повредена или има липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
- Всяка стока, която е върната повече от 30 дни след доставката
Възстановяване на суми
След като получим и проверим връщането, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата стока. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично преведен на кредитната Ви карта или по оригинален начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено.
След това се свържете с банката си. Често е необходимо известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на [email protected].
Продажба
Само артикули с редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули в промоция не могат да бъдат възстановени.
Замени
Ние заместваме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако имате нужда да замените артикул с друг същият артикул, изпратете ни имейл на [email protected] и изпратете артикула на нашия адрес за доставка.
Подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на връщането. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен подаръчен сертификат.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или дарителят е поръчал артикула да бъде изпратен до него, за да ви го даде по-късно, ще изпратим възстановяване на сумата на дарителя и той ще разбере за връщането.
Връщане на пратки
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на нашия адрес за доставка
Вие ще поемете разходите за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане на пратката ще бъдат приспаднати от възстановената сума.
В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за доставка на заменения продукт, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите да използвате услуга за проследяване на пратките или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от Вас артикул.
Нуждаете се от помощ?
За всякакви въпроси относно възстановяването на суми и връщането на артикули, моля, свържете се с нас на [email protected].