Σύνοψη
Η πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής ισχύει για 15 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένα είδη προϊόντων εξαιρούνται από την επιστροφή. Τα ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής χρήσης ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Πρόσθετα είδη που δεν επιστρέφονται:
- Κάρτες δώρων
- Προϊόντα λογισμικού που μπορούν να μεταφορτωθούν
- Σειριακοί αριθμοί λογισμικού
- Προϊόντα ψυχολογικής αξιολόγησης στο διαδίκτυο
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Παρακαλούμε μην στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
- Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, κασέτες ή δίσκοι βινυλίου που έχουν ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
- Οποιοδήποτε προϊόν που επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστραφέν προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένων ημερών.
Καθυστερημένες ή χαμένες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
Είδη σε προσφορά
Μόνο τα είδη σε κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη σε προσφορά δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε είδη μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο είδος, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση [email protected] και στείλτε το είδος σας στη διεύθυνση αποστολής μας.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας αποστάλη απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική κάρτα δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστραφέν προϊόν, θα σας αποσταλεί μια δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωροδότης είχε ζητήσει να αποσταλεί η παραγγελία στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωροδότη και αυτός θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Επιστροφές
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικά στη διεύθυνση αποστολής μας.
Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά προϊόντα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το προϊόν που επιστρέψατε.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].