Ringkasan
Kebijakan pengembalian dan penukaran kami berlaku selama 15 hari. Jika sudah lebih dari 15 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran.
Untuk dapat melakukan pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi belum digunakan dan sama persis seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus berada dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang-barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat pribadi atau barang kebersihan, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang-barang lain yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Nomor seri perangkat lunak
- Produk penilaian psikologis online (Jika diperlukan, Anda dapat meminta ujian ulang melalui email.)
- Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian barang, kami memerlukan bukti pembelian atau kwitansi.
Jangan kirim pembelian Anda kembali ke pabrik.
Ada beberapa situasi di mana hanya pengembalian sebagian yang diberikan:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset audio, atau piringan vinyl yang telah dibuka.
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau hilang bagiannya karena alasan yang bukan kesalahan kami.
- Barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberitahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika pengembalian dana Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin memerlukan waktu sebelum pengembalian dana secara resmi diposting.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Biasanya diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected].
Barang diskon
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.
Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukar barang dengan barang yang sama, kirimkan email ke [email protected] dan kirimkan barang Anda ke Alamat Pengiriman kami.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengembalikan dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, kirimkan produk Anda ke Alamat Pengiriman kami
Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang ditukar sampai kepada Anda mungkin bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang dikembalikan.
Butuh bantuan?
Untuk pertanyaan apa pun mengenai pengembalian dana dan pengembalian barang, silakan hubungi kami di [email protected].