Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 15 zile. Dacă au trecut 15 zile de la achiziție, nu putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de produse sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt articole intime sau de igienă, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Numere de serie software
- Produse de evaluare psihologică online
- Unele articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale:
- Cărți cu semne evidente de utilizare
- CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise.
- Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu se datorează unei erori din partea noastră.
- Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile după livrare
Rambursări
Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată, iar creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată originală, în termen de câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului dvs. de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este înregistrată oficial.
Apoi contactați banca dvs. De multe ori este necesar un anumit timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Articole la reducere
Numai articolele la preț normal pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și trimiteți articolul la adresa noastră de expediere.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou la momentul achiziționării și v-a fost expediat direct, veți primi un credit cadou în valoare de suma returnată. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou la momentul achiziționării sau dacă persoana care a făcut cadoul a solicitat ca comanda să îi fie expediată ei pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite rambursarea persoanei care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.
Retururi
Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediați prin poștă la adresa noastră de expediere
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de returnare va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Pentru orice întrebări referitoare la rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați la [email protected].