Обзор
Наша политика возврата и обмена действует в течение 15 дней. Если с момента покупки прошло более 15 дней, мы не можем предложить полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Программные продукты для загрузки
- Серийные номера программного обеспечения
- Продукты для онлайн-психологической оценки
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях возможен только частичный возврат средств:
- Книги с явными следами использования
- CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
- Любые товары, которые не находятся в оригинальном состоянии, повреждены или имеют недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который был возвращен более чем через 30 дней после доставки.
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат будет одобрен, то в течение определенного количества дней будет произведен возврат средств, которые будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты.
Задержка или отсутствие возврата
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, поскольку может пройти некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.
Затем свяжитесь с вашим банком. Зачастую перед зачислением возврата требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Товары со скидкой
Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] и отправьте товар на наш адрес доставки.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку товара себе, чтобы позже передать его вам, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Доставка возвратов
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по нашему адресу доставки.
Вы несете ответственность за оплату расходов по доставке возвращаемого товара. Расходы по доставке не подлежат возмещению. Если вы получаете возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время доставки замененного товара может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания посылки или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
По любым вопросам, касающимся возврата и возмещения, обращайтесь к нам по адресу [email protected].