Pregled
Naša politika vračil in zamenjav velja 15 dni. Če je od nakupa minilo več kot 15 dni, ne moremo ponuditi popolnega vračila ali zamenjave.
Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Nekateri izdelki so izvzeti iz vračila. Pokvarljivi izdelki, kot so hrana, cvetje, časopisi ali revije, se ne morejo vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimni ali sanitarni izdelki, nevarne snovi ali vnetljive tekočine ali plini.
Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
- Darilne kartice
- Programska oprema za prenos
- Serijske številke programske opreme
- Izdelki za spletno psihološko ocenjevanje
- Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za izvedbo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.
V nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila:
- Knjiga z očitnimi znaki uporabe
- CD, DVD, VHS kaseta, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
- Vsak izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
- Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vrnitev, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.
Če bo odobreno, bo vaše povračilo obdelano in znesek bo v določenem številu dni samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.
Zamujena ali manjkajoča vračila
Če vračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno knjiženo.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je potrebno nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo knjiženo.
Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na [email protected].
Izdelki v akciji
Vračajo se lahko samo izdelki z redno ceno. Izdelki v akciji se ne vračajo.
Zamenjave
Izdelke zamenjamo samo, če so poškodovani ali pokvarjeni. Če želite zamenjati izdelek za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na [email protected] in izdelek pošljite na naš naslov za pošiljanje.
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in vam je bil neposredno dostavljen, boste prejeli darilni bon v vrednosti vašega vračila. Ko bomo prejeli vrnjeni izdelek, vam bomo po pošti poslali darilni bon.
Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je darovalec naročil izdelek na svoj naslov, da bi vam ga pozneje podaril, bomo vračilo poslali darovalcu, ki bo tako izvedel za vaše vračilo.
Vračilo pošiljk
Če želite vrniti izdelek, ga pošljite na naš naslov za pošiljanje.
Stroške pošiljanja za vračilo izdelka nosite vi. Stroški pošiljanja niso vračljivi. Če prejmete vračilo, bodo stroški vračila odšteti od vašega vračila.
Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki je potreben, da zamenjani izdelek prispe do vas, razlikuje.
Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi sledljive poštne storitve ali sklenitvi poštnega zavarovanja. Ne jamčimo, da bomo vaš vrnjeni izdelek prejeli.
Potrebujete pomoč?
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili in vračili nas prosimo kontaktirajte na [email protected].