ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเราใช้ได้ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่คุณซื้อสินค้า หากเกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่คุณซื้อสินค้า เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ได้รับการใช้ และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับมา นอกจากนี้ สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ สินค้าที่เสื่อมสภาพได้ เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ เราไม่รับสินค้าที่เป็นสินค้าส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย, วัสดุอันตราย, ของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้เพิ่มเติม:
บัตรของขวัญ
สินค้าซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
หมายเลขซีเรียลซอฟต์แวร์
สินค้าการประเมินทางจิตวิทยาออนไลน์
สินค้าสุขภาพและดูแลส่วนตัวบางชนิด
เพื่อดำเนินการคืนสินค้าของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อกรุณาอย่าส่งสินค้าที่ซื้อคืนไปยังผู้ผลิต
มีบางกรณีที่ทางเราสามารถคืนเงินได้เพียงบางส่วนเท่านั้น:
หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างชัดเจน
ซีดี, ดีวีดี, เทปวีเอชเอส, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม มีรอยเสียหาย หรือชิ้นส่วนหายไปโดยไม่ใช่ความผิดพลาดของเราสินค้าที่ส่งคืนเกิน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณด้วย
หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาหนึ่งเงินคืนล่าช้าหรือสูญหาย
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งก่อน
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่เงินคืนจะได้รับการบันทึกอย่างเป็นทางการ
ต่อไปติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีเวลาในการดำเนินการก่อนที่เงินคืนจะปรากฏหากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]
สินค้าลดราคา
เฉพาะสินค้าที่ราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้
การเปลี่ยนสินค้า
เราเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นชนิดเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลมาที่ [email protected] และส่งสินค้าของคุณมาที่ที่อยู่สำหรับจัดส่งของเราของขวัญ
หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าของสินค้าที่คืน เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งไปให้คุณทางไปรษณีย์
หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญเลือกให้จัดส่งไปยังที่อยู่ของตนเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณการส่งคืนสินค้า
ในการส่งคืนสินค้าของคุณ กรุณาส่งสินค้าของคุณไปที่ที่อยู่สำหรับการจัดส่งของเรา
คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ค่าจัดส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับการคืนเงิน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ เวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าทดแทนอาจแตกต่างกันหากคุณต้องการคืนสินค้าที่มีมูลค่าสูง คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณคืน
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]