Огляд
Наша політика повернення та обміну діє протягом 15 днів. Якщо з моменту покупки минуло 15 днів, ми не можемо запропонувати повне повернення коштів або обмін.
Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари інтимного або гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмне забезпечення для завантаження
- Серійні номери програмного забезпечення
- Продукти для онлайн-психологічної оцінки
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для повернення товару нам необхідна квитанція або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте вашу покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, в яких надається лише часткове відшкодування:
- Книга з очевидними ознаками використання
- CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, які були відкриті.
- Будь-який товар, який не знаходиться в оригінальному стані, пошкоджений або має відсутні частини з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається пізніше ніж через 30 днів після доставки
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати буде автоматично зараховано кредит.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, оскільки може пройти деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто перед зарахуванням повернення коштів проходить деякий час на обробку.
Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].
Товари зі знижкою
Відшкодування можуть бути надані тільки за товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають відшкодуванню.
Обмін
Ми замінюємо товари тільки в разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу [email protected] і надішліть товар на нашу адресу доставки.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вартості вашого повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив доставку товару собі, щоб пізніше передати його вам, ми надішлемо повернення коштів дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Повернення
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на нашу адресу доставки
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки з відстеженням або придбання страховки на доставку. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна допомога?
З будь-яких питань щодо повернення коштів та повернення товарів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].