概述
我們的退款與退貨政策有效期為15天。若自購買日起已超過15天，我們將無法提供全額退款或換貨服務。
符合退貨資格的商品必須保持未使用狀態，且與您收到的狀態完全一致，同時須保留原始包裝。
部分商品類型不適用退貨政策。易腐商品（如食品、鮮花、報紙或雜誌）恕不接受退貨。我們亦不接受貼身用品、衛生用品、危險物品、易燃液體或氣體的退貨。
其他不可退貨項目：
- 禮品卡
- 可下載軟體產品
- 軟體序號
- 線上心理評估產品（如有需要，您可透過電郵要求重新測試。）
- 部分健康及個人護理用品
辦理退貨時，請提供收據或購買證明。
請勿將商品寄回製造商。
以下情況僅可獲得部分退款：
- 書籍有明顯使用痕跡
- 已拆封之CD、DVD、VHS錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡式錄音帶或黑膠唱片
- 非因我方疏失導致商品非原始狀態、損壞或零件遺失
- 任何於送達後超過30天退回的商品
退款流程
收到並檢查您的退貨後，我們將寄送電子郵件通知您已收到退件。同時告知退款申請核准或駁回結果。
若核准退款，款項將於數個工作天內處理，並自動退還至您的信用卡或原始付款管道。
退款延遲或未入帳
若您尚未收到退款，請先再次確認銀行帳戶。
接著聯繫您的信用卡發卡機構，退款正式入帳可能需要時間處理。
隨後請聯繫您的銀行。退款入帳通常需經過一定處理時程。
若完成上述步驟仍未收到退款，請透過 [email protected] 與我們聯繫。
特價商品
僅常規定價商品可辦理退款，特價商品恕不退換。
換貨
僅接受瑕疵或損壞商品的換貨申請。如需更換同款商品，請發送郵件至 [email protected] 並將商品寄回指定寄送地址。
禮品退貨
若商品購買時標記為禮物並直接寄送給您，您將獲得等值的禮品點數。待退回商品確認收訖後，我們將寄送禮品卡給您。
若商品購買時未標記為禮物，或贈禮者將訂單寄送給自己再轉贈予您，我們將把退款退還給贈禮者，且對方將獲知您的退貨事宜。
退貨運送
欲辦理退貨，請將商品郵寄至我們的收貨地址
您需自行負擔退貨運費。運費恕不退還。若您獲得退款，退貨運費將從退款金額中扣除。
根據您所在地區，換貨商品送達所需時間可能有所差異。
若退還高價商品，建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們無法保證必定收到您退回的商品。
需要協助？
有關退款與退貨的任何疑問，請透過 [email protected] 與我們聯繫。