Prehľad
Naše zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru platia 15 dní. Ak od nákupu uplynulo 15 dní, nemôžeme ponúknuť plnú refundáciu ani výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré druhy tovaru sú vyňaté z vrátenia. Potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, ktoré podliehajú skaze, nemožno vrátiť. Neprijímame ani výrobky, ktoré sú intímneho alebo hygienického charakteru, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie tovary, ktoré nie je možné vrátiť:
- Darčekové karty
- Softvérové produkty na stiahnutie
- Sériové čísla softvéru
- Online produkty na psychologické hodnotenie
- Niektoré výrobky pre zdravie a osobnú starostlivosť
Na dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme pokladničný blok alebo doklad o nákupe.
Nekupujte výrobok späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje iba čiastočná refundácia:
- Kniha s viditeľnými známkami používania
- CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktoré boli otvorené.
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú jeho časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Akýkoľvek tovar, ktorý je vrátený viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme váš vrátený tovar prijali. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude spracované a do určitého počtu dní bude automaticky pripísané na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže to trvať nejaký čas, kým bude vrátenie peňazí oficiálne zaúčtované.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenia peňazí často uplynie určitý čas na spracovanie.
Ak ste urobili všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na [email protected].
Výpredajové položky
Refundované môžu byť len položky v bežnej cene. Výpredajové položky nemôžu byť refundované.
Výmeny
Položky vymieňame len v prípade, že sú vadné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť položku za rovnakú, pošlite nám e-mail na [email protected] a položku zašlite na našu dodaciu adresu.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový poukaz v hodnote vášho vráteného tovaru. Po doručení vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček alebo ak darca nechal zásielku zaslať sebe, aby vám ju neskôr odovzdal, vrátime peniaze darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení tovaru.
Vrátenie tovaru
Ak chcete vrátiť svoj produkt, mali by ste ho poslať poštou na našu dodávaciu adresu.
Za náklady na vrátenie tovaru budete zodpovedný vy. Náklady na dopravu nie sú vratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenie tovaru budú odpočítané z vašej refundácie.
V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže doba doručenia vymeneného produktu líšiť.
Ak vracíte drahšie výrobky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že váš vrátený výrobok dostaneme.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese [email protected].