概述
我们的退款和退货政策有效期为15天。若自购买之日起已超过15天，我们将无法提供全额退款或换货服务。
符合退货条件的商品必须保持未使用状态，且与您收到的状态一致，同时需保留原始包装。
部分商品类型不适用退货政策。易腐商品（如食品、鲜花、报纸或杂志）不可退货。我们同样不接受贴身用品、卫生用品、危险品、易燃液体或气体类商品。
其他不可退货商品：
- 礼品卡
- 可下载软件产品
- 软件序列号
- 在线心理评估产品
- 部分健康及个人护理用品
办理退货需提供收据或购买凭证。
请勿将商品寄回制造商。
以下情况仅可获得部分退款：
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已拆封的CD、DVD、VHS录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片
- 因非我方过失导致商品非原状、损坏或缺件的情况
- 任何在送达后超过30天退回的商品
退款流程
收到并检查您的退货后，我们将发送邮件通知您已收到退货。同时告知退款申请的审批结果。
若审核通过，退款将在若干天内处理完毕，款项将自动退还至您的信用卡或原始支付渠道。
退款延迟或未到账
若您尚未收到退款，请先再次核对银行账户。
随后联系发卡银行，退款正式入账可能需要一定时间。
接着联系您的银行。退款入账通常存在处理周期。
若完成上述步骤仍未收到退款，请发送邮件至 [email protected] 联系我们。
促销商品
仅正价商品支持退款，促销商品不予退款。
换货
仅接受瑕疵或损坏商品的换货。如需更换同款商品，请发送邮件至 [email protected] 并寄回商品至我们的收货地址。
礼品
若商品购买时标记为礼品且直接寄送给您，您将获得等值礼品积分。退货商品送达后，我们将为您邮寄礼品卡。
若商品购买时未标记为礼品，或赠礼者将订单寄给自己后再转赠给您，我们将向赠礼者退款，且对方将知晓您的退货情况。
退货运输
退货时请将商品寄送至我们的收货地址
您需自行承担退货运费。运费不予退还。若获得退款，退货运费将从退款金额中扣除。
根据您所在地区不同，换货商品送达所需时间可能有所差异。
若退回高价值商品，建议选择可追踪的物流服务或购买运输保险。我们无法保证必定收到您的退货。
需要帮助？
有关退款与退货的任何疑问，请通过[email protected]联系我们。